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          Tuck Covid-19信息和校园更新

          大流行照耀着保健行动的重要性

          作为Covid-19大流行紧张医院和诊所,医疗保健送货科学计划硕士管理课程中教授的概念是服务患者的最前沿。

          在沿海医疗的首席医学官员八年,一批初级保健诊所为罗德岛博士提供超过110,000名患者。 Ed McGookin MHCDS'18几乎看得到这一切。然而,他没有处理的一件事是一个致命的大流行。

          所以今年春天,由于人们被指示留在家里,沿海医疗封闭了20个办事处,并面临着为其人口提供亲本门诊紧急护理的挑战 - 其中一些可能有一个高度传染性病毒其临床医生的小数。

          “这是一个高赌注的情况,”麦戈登克劳不。 “我们知道人们不会相信医疗保健系统。然而,癌症会发展,心脏问题会表现出来,抚摸会发生。我们无法完全关注Covid-19,忘记那里的其他健康问题。“

          沿海医疗需要一个基本的运营转变,分离非Covid患者的Covid患者,并处理测试,跟踪结果和接触跟踪。为了帮助实现,McGookin返回到他在塞克教授学到的内容 Rob Shumsky's 几年前的医疗保健运营管理课程,当麦戈哥坦注册时 医疗保健送入科学硕士(MHCDS) 程序。 MHCDS计划于2011年成立于2011年,作为塞克斯和地岩医学院之间的联合计划,通过将业务,领导力,人口健康和医疗保健改善的课程,教导医疗保健专业人员在其组织中设计和领导变革政策。

          这是一个高赌注的情况。 ......我们无法完全专注于Covid-19并忘记那里的其他健康问题。

          博士。 ED McGookin MHCDS'18

          McGookin感知需要一些操作流程图,该工具用于说明过程中涉及的所有步骤。最初,他用他的同事们在白板上画出了这些图表,但随着工作场所转移到远程模型,他的团队在PowerPoint中建立了图表,而通过Zoom或Microsoft团队进行视频会议。如果特定步骤是冗余的,则允许它们疑问,或者如果需要另一个步骤,或者如果步骤创建会在行下产生负面影响的步骤创建的约束。 “它来自我在课堂上学到的工具,到我用的东西,然后向我的同事讲授,”他说。 “它创造了这种势头效应,是向前支付的一个很好的例子。”

          Shumsky是一位运营管理教授和MHCD的联合学院主任,听到关于McGookin的流程图并不感到惊讶,但它仍然令人振奋。 “当你的教学时,这是非常有用的,”这是非常有用的,“他说。在春季和夏季,2021年的MHCDS级是在早上服用Shumsky的课程并在下午应用课程,因为他们的组织不得不回应大流行。 “整个计划成为Covid-19回应的生活实验室,”Shumsky说。

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          AMOL SOIN MHCDS'21是当时的Shumsky课程的成员。在本周期间,他们正在涵盖流程图和瓶颈分析,因此索琳是如何在他监督俄亥俄州监督的五种疼痛管理诊所转移到远程医疗形式。许多索林的患者都是慢性药物,需要每月随访,所以在国家授权锁定结束后直到延迟访问并非选择。最初,SOIN设置远程医疗系统,预计它将比员工的访问速度快,因为临床医生不必检查患者的生命体征。在远程医疗的第一天访问,该办公室始于上午8:00,落后于11点落后11岁。索琳没有考虑到教学患者如何取消突发他的电脑,使用他的麦克风并收集保险信息并共同支付。下午,他们被支持,他们已经停止收集共同支付,并在访问之间停止图表。 “每个人都在迟到的图表上,我们都生气,”抚养别说。 “我们遇到了麻烦。”

          我认为Covid真的迫使我们设想一些非常不同和更好的东西。

          Rob Shumsky,运营管理教授

          他的班级任务当时是绘制一个过程地图,所以抚慰他的研究小组帮助他解决远程医疗问题。他们列出了看到患者的步骤,确定了瓶颈,并吸引了图形地图。 Shumsky向整个课程展示了索宁的情况,更多的建议流入,例如在前台员工预先召唤患者收集共同支付并进行带宽检查,然后汇集患者进入虚拟候诊室。在课程结束后的两周内,SOIN的诊所从一小时(没有图表)到18分钟(带有图表)的等待时间减少了等待时间。 “我不知道没有那门课程所做的事情,”索琳说。 “我相信我们会发现它,但它会更长的时间。”

          在下次MHCD参与者开始该计划之前,在2021年夏天,Shumsky和他的同事正在修改一套新的主题周围的课程。其中一个主题是“设想未来的医疗保健系统”。如果有的话,大流行突出了所需的许多改进,例如更多的护理平等和质量的变化。 “我觉得Covid真的迫使我们设想一些非常不同,更好的东西,”Shumsky说。他的学生今天已经创造了更美好的未来。

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